La Guardia Civil contará con un servicio externo de psicología, ofrecido por ASPY & Yees!, especializada en la prevención de riesgos laborales y asesoramiento en materia de seguridad y salud laboral. De esta forma, el personal tendrá a su disposición sesiones gratuitas proporcionadas por una empresa especializada en este campo tanto de forma presencial como de forma telemática. En este sentido, la asistencia presencial estará disponible tanto en las capitales de provincia como en 117 municipios más de toda la geografía nacional. Los agentes que no puedan acudir físicamente podrán contar con este servicio por videoconferencia, por teléfono o de manera mixta. Asimismo, contarán con una atención inmediata y urgente disponible de forma permanente para la atención puntual de crisis agudas.
El ejercicio de la actuación policial conlleva factores de riesgo asociados a la necesidad de intervenir en entornos de conflictividad y violencia, ante situaciones críticas, peligrosas o de emergencia. Además, los agentes están siempre en contacto con poblaciones victimizadas bajo un gran impacto emocional. Todo ello genera un estrés en el agente con capacidad de alterar su equilibrio o estabilidad personal. Por todo ello, y en el marco de la prevención de riesgos y la salud de su personal, la Dirección General de la Guardia Civil ha trabajado en la contratación de un servicio que proporcione asistencia y atención psicológica a quien pudiera estar atravesando un periodo de desequilibrio emocional y, bajo su consideración, ser susceptible de necesitar apoyo o ayuda adicional a la que ya reciben desde sus unidades de psicología.
La asistencia está compuesta por hasta un máximo de 20 sesiones anuales de una hora de duración, confidenciales, individuales y gratuitas. El personal psicólogo cuenta con experiencia y especialización en el tratamiento de la causa que origina la terapia. Es la primera vez que la Guardia Civil cuenta con un servicio externo de asistencia de esta naturaleza. Profundizamos en ello en esta entrevista concedida a DELTA13NEWS por la psicóloga forense Úrsula Perona, directora médica, Máster en Psicología Clínica y especialista en Psicología Jurídica y en Didáctica y Metodología, además de facilitadora EMDR nivel 1, docente en la UCAM y en la UMH, y socia fundadora de la Sociedad Española para el Avance con Niños y Adolescentes de la Psicología Infantil.
¿Cuál es su opinión como profesional sobre esta iniciativa?
Considero que es una iniciativa muy necesaria y adecuada. Veinte sesiones de terapia pueden marcar una gran diferencia en el curso del trastorno psicológico y prevenir, en muchas ocasiones, una evolución a problemas más graves.
¿Qué tipo de situaciones encuentra un guardia civil que podrían entenderse como más estresantes?
Los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, bomberos, etc., son profesiones de gran responsabilidad y conllevan que la persona se enfrente a situaciones, en muchas ocasiones, límite. Estar expuesto a situaciones violentas o potencialmente peligrosas que ponen en riesgo su propia vida y la de los demás, de los que se sienten responsables, conlleva un nivel elevado de estrés. Por otra parte, la exposición a estas vivencias en muchas ocasiones deja huella en forma de trastorno por estrés postraumático.
¿Y los problemas psicológicos más comunes entre los agentes?
Ansiedad, depresión y trastorno por estrés postraumático estarían probablemente entre las afecciones más comunes.
¿Es frecuente en este cuerpo policial, como imagino que en otras unidades policiales, síntomas de trastorno de estrés postraumático (TEPT) debido a las especiales características de su quehacer diario?
La vivencia de situaciones violentas y peligrosas, en las que se presencian imágenes perturbadoras y de alto estrés, en muchas ocasiones provoca un trastorno por estrés postraumático en la persona que las ha vivido. Estos profesionales, como decíamos, en su quehacer diario pueden encontrar muchas de estas situaciones.
¿Es el agotamiento emocional o el burnout el paradigma de la afección más frecuente en un agente?
El agotamiento emocional y el burnout son dos cosas diferentes. El primer término hace referencia a una situación de desgaste emocional que no necesariamente tiene que estar relacionado con ‘quemarse en el trabajo’, que se referiría más bien a la situación en la que tu trabajo ya no te satisface debido a diferentes motivos o circunstancias.
¿Siente que hay suficiente conciencia y recursos disponibles para manejar los problemas de salud mental en la fuerza policial?
En general, hay pocos recursos en nuestra sociedad para afrontar la gran complejidad que supone hoy en día el bienestar psicológico. En un mundo cada vez más complejo, exigente y estresante, las cifras de salud mental no hacen más que empeorar. En España se estima que el 20% de la población ahora mismo padece un trastorno psicológico, siendo el grupo de edad más vulnerable la infancia y la adolescencia. Es necesario un cambio de conciencia en el que la psicología se normalice y se vea como un recurso cotidiano, al igual que si tenemos tendencia a sobrecargar nuestra espalda acudimos cada 15 días a un fisioterapeuta. No hace falta llegar al extremo de la patología para cuidar nuestra salud mental.
Por ir al detalle, ¿qué estrategias de afrontamiento encuentra más útiles para manejar el estrés laboral?
El autoconocimiento y el autocuidado son las dos herramientas más importantes para el manejo del estrés. Conocerse bien, saber dónde están nuestros límites y también tener recursos para descomprimir y liberar toda esa tensión emocional. En muchas ocasiones necesitamos acudir a terapia para descubrir esas herramientas.
¿Y cómo sugiere usted que el agente logre un equilibrio entre su vida personal y las demandas de su trabajo, otro problema recurrente?
Este tipo de profesiones son altamente vocacionales y conllevan un estilo de vida particular para el que no todo el mundo está preparado. La conciliación familiar es uno de los retos que afrontamos hoy en día y que se convierte en un pilar básico para una buena salud mental. Si las circunstancias a nuestro alrededor no favorecen el bienestar psicológico, por mucho que queramos será muy difícil conseguirlo. Por ello es importante ser consciente y equilibrar el tiempo y la energía que destinamos a cada una de las facetas de nuestra vida.
Hay quien puede pensar que existe un estigma asociado a buscar ayuda psicológica dentro de la fuerza policial. ¿Qué opina?
Muchas personas temen que el hecho de acudir al psicólogo les perjudicará en algún sentido, que dice algo malo de ellos y que puede tener un impacto negativo a nivel profesional, familiar, etc. Por suerte, cada vez la población es más consciente de que esto no es así y, desde luego, desde las instituciones se trata con máximo respeto y confidencialidad este hecho.
Como psicóloga, ¿tiene alguna recomendación para los nuevos reclutas sobre cómo manejar el estrés y mantener una buena salud mental?
Creo que el bienestar psicológico se asienta en varios pilares, y el primero de ellos es ser consciente de que no nos va a caer del cielo: tenemos que trabajar activamente en nuestra salud mental. Eso implica autocuidado, ejercicio, suficiente tiempo libre y descanso. Y, cuando lo consideremos necesario, acompañarlo con una terapia que nos ayude a afrontar los retos que van surgiendo y nos proporcione herramientas para ello.
El que da la Guardia Civil es un paso adelante. ¿Cómo ve el futuro en términos de apoyo psicológico para los policías en su conjunto?
Creo que esta medida es muy positiva y un gran paso que no debe quedarse ahí, ya que, como comentaba a lo largo de la entrevista, el reto de la salud mental es complejo y debe abordarse desde diferentes perspectivas.
