La primera barrera contra los robocalls está en el propio teléfono móvil. Tanto Android como iOS incluyen funciones para bloquear números de manera individual: basta con acceder al historial de llamadas y seleccionar la opción “Bloquear contacto”. Aunque esto no evita que el sistema automático llame desde otros números, sí reduce la repetición desde la misma línea.
Un paso adicional es el uso de aplicaciones especializadas como Truecaller, Hiya o Whoscall. Estas herramientas utilizan bases de datos colaborativas y algoritmos que detectan patrones de spam telefónico, de modo que alertan al usuario cuando una llamada entrante coincide con números denunciados por miles de personas. Algunas operadoras también ofrecen servicios propios de bloqueo, como Vodafone Secure Net o Movistar Spam Protect, que filtran las llamadas sospechosas antes de que lleguen al cliente.
Además, existe la posibilidad de inscribirse en la Lista Robinson, un registro gratuito que impide que las empresas incluyan el número del consumidor en campañas publicitarias no deseadas. Aunque no protege contra los robocalls fraudulentos, sí ayuda a reducir la carga de llamadas comerciales legítimas.
En el terreno institucional, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) permite denunciar llamadas comerciales no autorizadas. Cuando se demuestra que una empresa ha incumplido la normativa, puede enfrentarse a multas significativas. En el caso de estafas o intentos de fraude, la denuncia debe dirigirse también a la Policía Nacional, Guardia Civil o la Brigada de Delitos Telemáticos, aportando el número de origen y cualquier detalle de la llamada.
Un recurso adicional es la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), que cuenta con canales para reportar intentos de phishing y fraudes telefónicos. Estas denuncias no solo ayudan a proteger a la persona afectada, sino que también contribuyen a generar listas negras de números que pueden ser bloqueados a nivel masivo.
Por último, los expertos en ciberseguridad recomiendan una regla simple: no devolver la llamada a números desconocidos y, en caso de duda, buscar siempre el contacto oficial de la empresa o institución que supuestamente se ha comunicado. Si el mensaje era legítimo, se podrá confirmar por canales seguros; si era un fraude, se habrá evitado caer en la trampa.
