La revolución digital redefine la industria financiera y sus actores, tanto bancos tradicionales como las empresas Fintech, están apostando por una estrategia que podría cambiar la forma en que percibimos y adquirimos seguros: los Seguros Integrados.
Una encuesta global realizada por Chubb indica que los Seguros integrados están en el centro de la atención de los ejecutivos financieros y son considerados por el 81% de ellos no solo como buenos de tener, sino imprescindibles en el futuro cercano.
El estudio, llevado a cabo en el segundo trimestre de 2023 a nivel mundial, incluyó la participación de 2.000 consumidores y 200 ejecutivos financieros de bancos y Fintech.
Uno de los datos más destacados es que el 74% de los directivos de estas instituciones creen que ofrecer seguros integrados no solo enriquece su cartera de productos, sino que también contribuye a construir confianza con sus clientes.
Este cambio estratégico surge en un contexto donde el 56% de los consumidores expresan un creciente interés en adquirir más seguros. Además, la digitalización de la industria bancaria y la creciente demanda de experiencias digitales, han llevado a una disrupción en el sector.
La competencia no solo proviene de bancos tradicionales, sino también de nuevos jugadores no convencionales que ofrecen servicios financieros en plataformas digitales.
En este escenario, los bancos y las Fintech están explorando maneras de ampliar su cartera de productos digitales para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores. Una estrategia clave es la integración de seguros, al presentar ofertas en momentos relevantes, como al solicitar un préstamo o realizar un pago de factura. La premisa es simple: productos simples, asequibles y claramente relevantes para las necesidades del cliente.
La encuesta revela que tanto las Fintech como los bancos tradicionales coinciden en que la inclusión de este tipo de oferta es esencial para competir en el mercado global de servicios financieros.
La respuesta a la nueva realidad ha llevado a transformaciones digitales dentro de las instituciones tradicionales y a la innovación de las “nuevas finanzas”, para dar lugar a soluciones de pago avanzadas, desde billeteras digitales hasta pagos contextuales integrados en redes sociales.
La estrategia de los Seguros Integrados representa una oportunidad estratégica de crecimiento para empresas tanto tradicionales como nativas digitales. Todo hace pensar que la rápida adopción e inversión en esta tendencia indica que los ejecutivos financieros están respondiendo de manera proactiva a las demandas cambiantes del mercado.
