Si hay un aspecto que más inseguridad produce en una empresa es el cobro de las deudas. José Vicente Moreno es CTO de SPI, un servicio integral de gestión de cobros e impagos y recuperación de IVA a gran escala, una herramienta que explica con más detalle en esta entrevista concedida a Delta13News.
¿Qué es SPI?
SPI es un software que está implementado con una inteligencia artificial. Es un gran gestor documental y lo que consigue con ello es recuperar tus deudas impagadas, bien mediante la recuperación del IVA por la Agencia Tributaria o mediante monitorios, en el contexto del sistema judicial.
Está claro que no es lo mismo que te llamen en prejudicial, que te llaman los call centers o te llenen el buzón de cartas y burofaxes que el que llegue una carta del juzgado. En este último caso, atiendes la carta, por la cuenta que te trae. Y eso es lo que hace SPI, consigue al final recuperar las deudas.
¿Cuál es el modelo de negocio?
Está muy enfocado, evidentemente, a empresas que tienen suscripciones o pagos recurrentes, porque al final es donde hay muchas deudas, pequeñas deudas, pero muchas, que al final la bola se hace gordísima y las empresas no pueden llevar esto a cabo. O sea, una asesoría normal es capaz de hacer 3, 4, 5, 8 o 10 facturas, pero cuando estamos hablando de cientos o miles de facturas, ni hay manos, ni hay tiempo, ni nada para poder llevarlo a cabo.
¿Cómo funciona exactamente el proceso? ¿Es todo online, no hay contacto físico con el deudor o entre el deudor y el acreedor?
No, no hay contacto físico, De hecho, eso sería más para el proceso prejudicial, el contacto físico. Nosotros no lo tenemos, o sea nosotros vamos al terreno judicial directamente. Necesitas un confirming de alguna manera, como que les he hecho entrega de la factura, lo que se puede hacer por varias vías, telemáticamente, SMS o correo electrónico, y esto es lo que necesitas luego para irte, o bien a la Agencia Tributaria o al sistema judicial para colocar el monitorio.
Intentamos no ser lesivos con el deudor y podríamos recuperar un año fiscal en IVA. Hay ahí dos partes que hay que diferenciar en las empresas que son de más de 6 millones de euros o de menos de esa cantidad. En función de ello, la Agencia Tributaria tienen unos plazos determinados y también una normativa específica, pero al final acabas recuperando el IVA de esas facturas impagadas.
Llega un momento en el que sabes que ese deudor lo has perdido para siempre, no te va a devolver y es cuando optamos siempre, o preferimos ir, por la vía judicial, un monitorio que le llegue de alguna manera la confirmación y, al final, es el juzgado el que va a conseguir recuperar tu dinero y ahí sí que hay unos plazos muy determinados, porque en el IVA, por ejemplo, estamos en 24 o 48 horas, y lo recuperamos, pero en el sistema judicial ahí entran los plazos de los juzgados. Hay un plazo que acortamos, que es la presentación, donde ahí aportamos muchísimo, porque en una o dos semanas tenemos capacidad para hacer 20, 30 o 40.000 monitorios en cualquier juzgado de toda España.
Pero luego están los plazos de los juzgados, que pueden ser más largos o más cortos, pero bueno, al final consigue recuperarlo y el porcentaje que tenemos con ellos, en judicial, estamos entre 60 y 99%. En el IVA nuestro porcentaje no es cien por cien, porque puede ser que haya un cero coma algo que no, pero diríamos que sería el 99,99% que lo vas a recuperar seguro.
¿De la experiencia acumulada en su equipo, cuáles son los principales motivos por los que alguien no paga sus deudas?
Las deudas que atacamos nosotros, normalmente, son pequeñas deudas, pero muchas. Para los grandes deudores y pocas facturas, están los despachos de abogados importantes que te van a solicitar un fijo de salida altísimo, pero no pueden con miles de facturas. Pueden con unas cuantas que son muy altas.
El deudor que atacamos nosotros puede ser cualquier persona, puede ser la vecina de al lado o la empresa a la que vas a comprar pan. Lo normal es que sean personas físicas y autónomos.
¿Por qué dejan de pagar?
Es muy fácil dejar de pagar una fibra y los móviles y de aquí a tres meses te lo cortan y te vas a otras compañías. Es lo que el deudor piensa y lo que habitualmente hacen. Para esa empresa, esa deuda representa 150 o 180 euros y ahí se queda. Prefieren no recuperarlo porque es mucho más lesivo para ellos enfrascarse en un bufete de abogados que intentar recuperar esa deuda. Al final la bola se hace muy gorda y ahí viene el problema de esas empresas. SPI está encaminado a ese tipo de empresas.
Por ejemplo, empresas que suscripciones que se dejan de pagar. Hay empresas que pueden tener miles y miles de suscripciones y, de repente, por lo que sea, hay un problema económico en el país o en cierto sector y dejan de pagar. Cuando tienes un problema dejas de cobrar tu nómina y lo primero que te quitas es lo que te sobra o lo que no necesitas para pasar el día ni para comer. ¿Qué puede ser? Pues me quito el teléfono o la televisión de turno, y ese es el tipo de deudor normalmente que se suele atacar.
¿Es España un país de deudores? ¿En el marco europeo o de nuestro entorno, estamos en la media o mejor?
Yo diría que estamos en la media. Lo que sí que es verdad que no estamos en la media es en recuperación de esa deuda. Ahí sí que no estamos en la media. Las empresas están dejando de recuperar miles de millones de pesetas que se les quedan muertas en deuda parada y prefieren perderla a ocupar su tiempo en recuperarla. Lo bueno que tiene SPI es que no le quita tiempo a ningún director financiero en su día a día para recuperarla y, de repente, va a conseguir recuperar un montón de deuda.
