HID Global es una de las compañías internacionales más reconocidas en el ámbito de la identidad segura, el control de accesos y las tecnologías de autenticación avanzada. La empresa, perteneciente al grupo ASSA ABLOY, desarrolla soluciones orientadas a la protección física y digital de personas, organizaciones e infraestructuras críticas mediante sistemas de credenciales inteligentes, identificación biométrica, gestión de accesos y tecnologías de verificación segura. Sus productos y plataformas son utilizados en sectores como administración pública, sanidad, transporte, banca, educación, industria y seguridad corporativa.
En un contexto marcado por el aumento de las amenazas híbridas, la digitalización empresarial y la convergencia entre seguridad física y ciberseguridad, HID Global se ha consolidado como uno de los actores tecnológicos de referencia en soluciones de identidad digital y gestión segura de accesos. La compañía trabaja en áreas como tarjetas inteligentes, autenticación multifactor, biometría, identificación móvil, pasaportes electrónicos y sistemas de acceso basados en la nube, tecnologías que adquieren cada vez mayor relevancia ante el crecimiento de los riesgos de fraude, robo de identidad y vulnerabilidades en infraestructuras conectadas. Entrevistamos a Patricio Delorme, Regional Sales Manager de HID.
HID Global desarrolla soluciones de identidad digital, control de acceso en más de 100 países. ¿Cómo está evolucionando el concepto de identidad confiable en un contexto de crecientes amenazas digitales?
Anteriormente, cuando inició sus actividades, HID era simplemente una solución de seguridad física, una credencial. Pero ahora, cada vez se muda más a lo que es ciberseguridad. En la actualidad, tenemos tecnologías que permiten combinar tanto la seguridad física como la seguridad lógica, de modo que una misma credencial me va a permitir abrir una puerta, pero también identificarme de manera segura en un ordenador o en una aplicación web. A través de llaves encriptadas únicas y de la interacción del usuario con una clave personal. La combinación de ambas es lo que me va a garantizar la identidad única de su usuario y la certificación de que esa identidad no ha sido clonada.
La compañía apuesta por tecnologías como biometría, RFID, autentificación multifactor. ¿Qué riesgos éticos y de privacidad plantea este tipo de tecnologías y cómo los aborda HID?
Realmente es un punto muy importante. HID, al ser parte de ASSA ABLOY, nuestro principal foco es la identidad segura y, sobre todo, el cumplimiento de normas. HID trabaja en todo el mundo y cumplimos tanto normas americanas como europeas. Cumplimos con GDPR. Nuestros sistemas biométricos almacenan el rostro y la huella dentro de una tarjeta que porta el mismo usuario. El equipo no tiene base de datos. Desde el punto de vista de garantía de seguridad, todas nuestras soluciones de identidad a través de los móviles hacen un registro y una autenticación del terminal del hardware con el software. Eso nos va a garantizar que esa identidad, una vez que está asociada entre hardware y software, no se pueda volver a asociar en otro hardware.
En un mundo cada vez más interconectado, ¿cómo equilibra HID la seguridad con la experiencia del usuario? Especialmente en entornos como aeropuertos, eventos o banca digital, que son críticos y complejos.
HID tiene un departamento que fue creado hace 5 años de experiencia de usuarios. Se llama User Experience Department, y ahí HID se enfoca en mejorar nuestras soluciones de cara al cliente para que este pueda tener cada vez una mejor experiencia de usuario. Y, sobre todo, volcado a lo que tiene que ver con Bring Your Own Device (BYOD), o ‘trae tu propio dispositivo’, que es un concepto también que se maneja mucho en Estados Unidos. A través de los móviles o de dispositivos propios, pueden identificarse de manera segura y trabajar de manera confortable. Dependiendo de si es una aplicación de infraestructura crítica, de banca o de uso residencial, HID tiene diferentes soluciones y aplicaciones, como puede ser una aplicación en un móvil, una credencial en el wallet o una tarjeta de crédito. Eso va a permitir que la experiencia de usuario sea exactamente igual a cuando realice un pago con su teléfono y con su tarjeta de crédito personal.
HID forma parte del grupo ASSA ABLOY, como ya hemos comentado, ¿de qué forma benefició esta integración en la estrategia global de HID y en su capacidad de innovación?
Desde entonces hemos trabajado y continuamos trabajando en integrar productos tantos de ASSA ABLOY como HID para crear un ecosistema. Hoy en día, no solo con ASSA ABLOY, sino con un sinnúmero de partners, HID tiene integradas sus soluciones, lo cual comporta un beneficio al cliente y poder utilizar su identidad única y segura en diferentes aplicaciones, como puede ser control de acceso, de asistencia, vending machine, lockers o taquillas, impresión segura, en definitiva, numerosas aplicaciones a través de un teléfono o de una tarjeta física. Una de las integraciones más notorias es la línea de manillas, donde, mediante la misma credencial o teléfono, el usuario puede ingresar en una puerta remota que no tiene conexión alguna a través de esa manilla o de un lector.
La empresa está desarrollando soluciones basadas en inteligencia artificial para detectar fraudes y amenazas en tiempo real. ¿Hasta qué punto estas tecnologías pueden sustituir la supervisión humana de seguridad?
Dentro de HID, en la división de Identity and Access Management Solution es donde más se está trabajando con la parte de la IA. El objetivo es utilizarla como una herramienta que nos ayude a reducir procesos y tiempos de búsqueda, pero sin dejar de garantizar la identidad segura. Nunca la IA va a reemplazar a una persona. Lo que sí va a hacer la IA es apoyar las tecnologías de identidades para que nos permitan ser cada vez más eficientes y en menores tiempos.
En sectores como gobiernos, sanidad, educación, por ejemplo, donde la gestión de identidad es crítica. ¿Cuáles son los principales desafíos regulatorios y cómo se adapta HID a distintos marcos legales internacionales?
Como ya mencioné, HID cumple normativas en cada uno de los países. Principalmente en continentes, como puede ser el americano, el europeo, incluso el chino. Nuestras tecnologías están certificadas en diferentes niveles de grados. Y no solo brindamos una seguridad electrónica, sino también una seguridad visual con credenciales que permiten colocar hologramas de organismos con tintas ultravioletas o personalizaciones ad hoc para clientes, donde esa credencial va a ser creada únicamente para él con diferentes niveles de seguridad, como puede ser microtexto, nanotexto, guillot. De alguna manera, certificar desde el punto de vista visual como desde el punto de vista electrónico que esa credencial es única y que no puede ser clonada.
