Entelgy es una consultora tecnológica de origen español especializada en servicios de transformación digital, que opera en España, Hispanoamérica y Estados Unidos. Con más de 20 años de experiencia y alrededor de 2.000 profesionales, la compañía se posiciona como un socio estratégico para grandes organizaciones, ofreciendo soluciones en áreas como inteligencia artificial, cloud, ciberseguridad, datos y desarrollo de software. Su propuesta de valor se basa en la integración entre negocio y tecnología, con un enfoque orientado a mejorar procesos, aumentar la eficiencia y acelerar el crecimiento de sus clientes en distintos sectores como banca, telecomunicaciones, industria o sector público.
Uno de los rasgos distintivos de Entelgy es su filosofía de “human driven technology”, que pone el énfasis en la relación entre las personas y la tecnología como motor de transformación. La empresa destaca por su capital 100 % propio, su vocación internacional y una cultura corporativa centrada en la innovación, la colaboración y la cercanía con el cliente. Además, combina capacidades técnicas con metodologías de trabajo ágiles y un enfoque sostenible, lo que le permite adaptarse a entornos cambiantes y ofrecer soluciones personalizadas a gran escala.
Conversamos en SICUR 2026 con Samuel Morales, director de Negocio de Seguridad y Defensa en Entelgy.
Samuel, ¿qué es PreservIA?
Preservia es una solución tecnológica para mantener el conocimiento de los expertos, esos expertos que tienen capacidades críticas, dentro de las organizaciones. Con el tiempo toda organización se enfrenta a la pérdida del conocimiento de ese profesional, que ya sea por jubilación o por cambio de trabajo, tiene un conocimiento implícito que llega a ser del 70%, y al cambiar no hay un proceso de relevo efectivo. Con PreservIA lo que hacemos es, mediante extracción estructurada de esa información a través de entrevistas, adquirir el conocimiento del experto y condensarlo junto con el conocimiento explícito, que es aquel que nos proporcionan los manuales.
¿Qué consiguen con ello?
Lo que se logra es que, cuando un profesional se jubila o cambia de trabajo, su conocimiento de su forma de hacer, su know-how, no se va, no se pierde, sino que permanece en la organización. Y esa extracción puede ser a nivel directivo, horizontal, o a nivel funcional en la vertical de cualquier empresa.
En la práctica, a efectos de seguridad y defensa, ¿cómo se implementa?
Imagínese un problema al que se van a enfrentar todas las organizaciones. En los próximos cinco años se calcula que se van a jubilar 45.000 funcionarios. ¿Cuántos funcionarios de esos ejercen un trabajo especializado donde lo deseable, cuando no urgente, es que hay que retener el conocimiento? En el ámbito del funcionariado de seguridad y defensa, ¿cuántas veces tenemos tiempo para que haya un relevo de ese conocimiento? Lo que vamos a hacer en el caso de la jubilación es preservar ese conocimiento. Pero ahora, imaginemos a una persona que ejerce el puesto en una flotilla de submarinos. Está dos años haciéndolo. La doctrina está clara, pero ¿y el conocimiento de los dos años ejerciendo el cargo? ¿Se lo lleva cuando se va? O en el mejor de los casos, con toda la buena intención, te dice, está en el disco duro. Bueno, pues lo que hacemos con PreservIA es extraer ese conocimiento de forma estructurada, mediante entrevistas, y lo mezclamos con la doctrina.
Eso se carga en un sistema donde la persona que ocupe el puesto con posterioridad le pregunta al sistema, como si chateara con ChatGPT, ¿cómo se hacía esto? ¿cómo lo hacía el anterior? A partir de ahí te da la doctrina, el conocimiento implícito, y, eso sí, la persona de ahora decide. Y todo esto garantizando la gobernanza del dato. Porque, cuando, por ejemplo, yo le pregunto a ChatGPT, esa pregunta la estoy mandando a Estados Unidos. Pero aquí no, mi pregunta la estoy enviando al servidor de la empresa. Todo queda dentro de la empresa.
Se puede decir que PreservIA es hoy el producto estrella de Entelgy…
En el ámbito de seguridad y defensa, sí, es el primer producto. Lo hemos desarrollado en tres meses. ¿Y por qué? Yo he estado 29 años en las Fuerzas Armadas y he escuchado muchas veces a mis jefes decir: ‘ahí se van 30 años de conocimiento’. Bueno, pues eso es lo que hemos intentado paliar. Porque es una necesidad viva. Yo he tenido gente que sirvió conmigo, que cuando se iba nos preguntábamos: ¿y ahora? Porque este era el mejor mecánico de embarcaciones, el mejor francotirador… Es verdad que hay habilidades que son físicas, que no se pueden transmitir, pero el conocimiento… ¿Dónde se guarda esto?
Recuerdo cuando terminé el curso de Estado Mayor y fui al mando de operaciones, y lo primero que me dijeron es que estaba todo en el disco duro. Hasta que abrí el disco duro, y ahí había teras y teras de información. Al año, encontré documentación que yo había tenido que trabajar y que estaba en el ordenador, pero que no había hallado. Esto es lo que intentamos solventar. Imaginemos esto en el mundo del funcionariado civil y militar, pero, aún voy más allá, imaginémoslo en un puesto crítico, como unidades de intervención militar, unidades de intervención policial, etcétera. En la maqueta que hemos construido, hemos introducido como ejemplo el supuesto conocimiento de un experto en grupos antisistema. Mientras esa persona está, el conocimiento está, pero si se va, nos quedaría la doctrina y lo que él haya podido transmitir. Lo que garantizamos con PreservIA es el mantenimiento del know-how, y, repito, siempre garantizando la gobernanza del dato.
Entelgy se define como un acelerador de transformación digital. ¿Qué proyectos recientes, aparte de PreservIA, reflejan esa transformación digital de la que está hablando y qué resultados concretos están obteniendo de sus clientes?
Entelgy es una consultora tecnológica con capital 100% español y con presencia en Latinoamérica. Nosotros lo que hacemos es acompañar a las empresas en este proceso de adaptación desde un mundo analógico a un mundo digital. ¿Qué estamos haciendo? Una gran multinacional española está adaptando la inteligencia artificial, en concreto Copilot, a sus procesos de trabajo. Entendiendo cómo es y cómo es el proceso de gobernanza del dato. En este marco, les acompañamos en eso y acompañamos a que los empleados tengan formación.
Le comparto el dato de una encuesta que hemos realizado con una consultora asociada: El 98% de los españoles considera que la inteligencia artificial es fundamental, pero el 80% no ha recibido formación. ¿Qué hacemos nosotros? Acompañar a las empresas, a grandes empresas, en esa transformación. Pero, además, también, operamos en otros campos como puede ser la observabilidad de redes.
¿De qué estamos hablando?
Voy a poner un caso de éxito. Cadena hotelera H2O. Se le cae la red de internet cuatro días antes del Black Friday. Si no la levantas inmediatamente, hay un caso de imagen reputacional. Como yo estoy monitorizando tu red permanentemente, te digo dónde se ha caído. Es decir, no tiene que venir el técnico a ver qué ha pasado. Tiene que venir el técnico a arreglar este punto. Eso se llama observabilidad de redes. Somos el partner único en España de la herramienta más avanzada. Luego, además, hacemos desarrollos de software orientados al cliente, fundamentalmente hasta ahora en el mundo civil, pero banca, sobre todo, y también servicios farmacéuticos o servicios industriales: lo último es que estamos entrando en defensa.
En defensa y seguridad, lo que intentamos es, una vez más, esa tecnología que yo observo como fuerzas y cuerpos de seguridad, que tienen drones DJI que están transmitiendo a China. En este contexto, el siguiente paso es introducirnos en el universo de la drónica, donde la plataforma será de las mejores del mundo, pero el software de inteligencia artificial va a ser de una empresa que tiene capital 100% en España.
¿Qué sectores están mostrando mayor demanda y qué casos de uso están viendo crecer con más fuerza ahora mismo?
Desde luego, el mundo de defensa. Hay un auge impresionante que está muy canalizado en España por los programas especiales de armamento. Ahora mismo hay un salto muy grande en la drónica, los sistemas autónomos. Pero sistemas autónomos, no el drone como lo conseguimos, sino ese drone que es capaz de actuar de forma autónoma. En defensa, el mundo va por ahí. Y luego, en el mundo civil, lo que estamos hablando es de automatización de procesos. O sea, agentes de inteligencia artificial que sustituyen el trabajo repetitivo y poco cualificado de los empleados. Aquí hay que romper con el el mito de que se va a despedir al empleado; lo que va a ocurrir es que va a cambiar su rol. Hoy, un trabajo repetitivo como rellenar un formulario lo puede hacer una inteligencia artificial con un agente. Eso es lo que estamos viendo, automatización de procesos.
